88neo — Chính Sách Bảo Mật

88neo thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh chân dung để xác minh KYC.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản 88neo. Lưu ý: chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, trò chơi yêu thích, thời lượng phiên chơi và thói quen sử dụng nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, mã định danh thiết bị (Device ID) và múi giờ (Indochina Time — ICT UTC+7).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, sở thích giao diện và dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính (KYC), xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng tài khoản trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người chơi.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị lúc đăng ký.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cấp hiệu suất, giao diện và tính năng của 88neo.

88neo chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau, và luôn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và ngân hàng nội địa nhận thông tin tài khoản tối thiểu để xác thực giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các nhà cung cấp khác có thể nhận ID phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi — không nhận thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ hạ tầng: Các nhà cung cấp hosting, bảo mật đám mây và phân tích kỹ thuật được ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 88neo.
• Cơ quan pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền liên quan đến điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các tội phạm tài chính.

88neo không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị thương mại.

88neo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie sở thích: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin quảng cáo cá nhân hóa từ 88neo.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

88neo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 88neo đều được mã hóa chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — nhân viên 88neo không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật 2FA để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát hành vi bất thường hoạt động liên tục.
• Phân quyền truy cập: Chỉ những nhân viên 88neo có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

88neo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ đến khi tài khoản bị đóng cộng thêm 5 năm.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 88neo.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 88neo:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected]. 88neo cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Do tính chất xuyên quốc gia của dịch vụ, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 88neo đảm bảo:

• Tất cả đơn vị xử lý dữ liệu ở nước ngoài đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) với tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn bảo vệ quyền riêng tư quốc tế.
• Việc chuyển dữ liệu chỉ thực hiện khi thực sự cần thiết cho vận hành dịch vụ và không vượt quá phạm vi được nêu trong chính sách này.
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa trước khi truyền tải qua bất kỳ hạ tầng nào.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, 88neo cam kết:

• Thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và xác nhận sự cố.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi sự cố và các bước 88neo đã thực hiện để khắc phục.
• Đưa ra hướng dẫn cụ thể giúp người chơi bảo vệ tài khoản của mình (đổi mật khẩu, tạm khóa tài khoản, v.v.).
• Hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng có thẩm quyền trong quá trình điều tra sự cố.

88neo có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và gửi qua email đến tất cả người chơi có tài khoản hoạt động.
• Ngày hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
• Người chơi có 14 ngày kể từ ngày thông báo để xem xét các thay đổi trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 88neo sau thời điểm chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.