Điều Khoản & Điều Kiện — 88neo

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 88neo, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, bot hoặc phần mềm tự động.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 88neo. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm theo quy định pháp luật địa phương.
• Không bị hạn chế, cấm sử dụng dịch vụ bởi 88neo hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác trước đó.

88neo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng không hoàn thành quy trình xác minh trong thời hạn quy định có thể bị đình chỉ quyền rút tiền hoặc khóa tài khoản tạm thời.

Mỗi người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình tại 88neo. Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 88neo. Nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 88neo nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.

88neo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô tình để lộ thông tin đăng nhập của mình cho bên thứ ba.

88neo hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Các quy định tài chính bao gồm:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút vào các ngày thường và có thể kéo dài đến 24 giờ vào ngày lễ hoặc thời điểm hệ thống bảo trì.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán mà họ đã dùng để nạp, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• 88neo có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 88neo vào mục đích chuyển tiền, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.

Tiền trong tài khoản 88neo không phát sinh lãi suất và không được bảo hiểm bởi bất kỳ cơ quan tài chính nào. Người dùng nên rút số dư về tài khoản ngân hàng cá nhân nếu không có kế hoạch sử dụng trong thời gian gần.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 88neo đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng biệt đi kèm với từng chương trình. Các quy tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên, với yêu cầu cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng trước khi nhận thưởng.
• Thưởng giới thiệu bạn bè: ₫200.000 cho mỗi người bạn giới thiệu đăng ký và hoàn thành nạp tiền lần đầu thành công.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một (01) lần thưởng chào mừng. Nghiêm cấm tạo tài khoản phụ để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng có thể bị thu hồi nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc có hành vi gian lận trong quá trình đặt cược.
• 88neo có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Người dùng có trách nhiệm chủ động đọc và hiểu điều khoản của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. 88neo không chịu trách nhiệm nếu người dùng tham gia mà không đọc kỹ điều khoản đi kèm.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 88neo — bao gồm Tài Xỉu, Nổ Hũ, Đá Gà, Live Casino, Thể Thao và Bắn Cá — đều vận hành theo các quy tắc công bằng và minh bạch:

• Hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được áp dụng cho tất cả trò chơi kỹ thuật số, đảm bảo kết quả khách quan và không thể dự đoán trước.
• Các trò chơi Live Casino (Tài Xỉu trực tiếp, Baccarat, Roulette) sử dụng dealer người thật phát sóng trực tiếp, được giám sát bởi hệ thống quản lý trò chơi độc lập.
• Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) được công bố đầy đủ cho từng trò chơi trong mục thông tin sản phẩm.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng giữa các người chơi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88neo có quyền hủy và hoàn trả tiền cược theo quyết định của bộ phận kỹ thuật.

Người dùng 88neo nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, VPN, proxy hoặc các công cụ kỹ thuật nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc gian lận kết quả.
• Tham gia các hành vi "bonus abuse" — tức là lợi dụng lỗ hổng trong cơ cấu khuyến mãi để rút lợi nhuận bất hợp lệ.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, quấy rối, phỉ báng hoặc lan truyền thông tin sai lệch về 88neo trên bất kỳ kênh truyền thông nào.
• Sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.

Khi phát hiện vi phạm, 88neo có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo, đình chỉ tài khoản tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi tiền thưởng, giữ lại số dư và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

88neo cam kết hỗ trợ lối chơi giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một phiên chơi hoặc một khoảng thời gian nhất định.
• Tự ngắt phiên chơi (Time-out): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn xác định nếu người chơi cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra lịch sử cược: Xem lại toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 88neo qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 88neo — bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, thiết kế, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tất cả tài sản kỹ thuật số khác — đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 88neo hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại, sửa đổi, công bố hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 88neo mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ban quản trị. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

88neo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi trường hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại do người dùng tự ý để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 88neo đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến quốc tế.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 88neo, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để trình bày vấn đề. 88neo cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế hoặc cơ chế giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR) phù hợp với tính chất xuyên biên giới của dịch vụ.